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¿Qué es
un foro? |
| ¿Para
qué sirve? |
| ¿Qué utilidad
puede tener para su negocio? |
| ¿Cómo
funciona un foro? |
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¿Cuáles
son las ventajas del foro en Internet? |
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¿Es
muy caro tener un foro? |
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Son páginas de Internet que permiten colocar alguna
pregunta o sugerencia de tal forma que se pueda compartir
información colaborando así con sus miembros.
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| ¿Para
qué sirve? |
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Permiten intercambiar opiniones, solicitar ayuda, dar sugerencias,
crear un ambiente de grupo y equipo de trabajo.
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| ¿Qué utilidad
puede tener para su negocio? |
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Al permitir que sus clientes interactúen entre si
en un foro, pueden ayudarse mutuamente a conocer y utilizar
de mejor forma los productos y servicios que usted ofrece.
Esto
ayuda a que se perciba como parte de un mejor servicio y
un valor agregado muy importante de su empresa para sus clientes.
Además es una fuente de información muy valiosa ya que
si usted lo revisa periódicamente, puede obtener ideas de nuevos
usos y aplicaciones de sus productos y servicios, obtener ideas de como
mejorarlos, o para la creación de nuevos que cubran los siempre
cambiantes deseos de sus clientes y del mercado.
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| ¿Cómo
funciona un foro? |
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Un foro funciona de manera muy similar a la de esos tableros o pizarrones
que se colocan en escuelas, oficinas e incluso en algunas tiendas
y comercios, donde las personas interesadas en comunicar algo pueden
pegar su información en dicho tablero, posteriormente las
personas que la leen pueden interactuar mediante una llamada a
quién colocó la información o poniendo su
propia información en el tablero.
Pues
bien, el foro en Internet es algo similar a lo que describimos
anteriormente, pero en lugar de tablero se utiliza una
página de Internet, donde se coloca la información
disponible para cualquiera que desee leerla y en su caso
responder.
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| ¿Cuáles
son las ventajas de un foro en Internet? |
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A diferencia de lo que comentamos respecto al uso de un tablero físico,
que se encuentra en una localidad específica y que generalmente
es consultado solo por las personas que de forma regular pasan por las
cercanías del tablero, la versión en Internet tiene la
ventaja de que los usuarios no necesariamente tienen que vivir o pasar
cerca de un lugar físico en particular para poder usarlo y beneficiarse
del mismo.
Por el contrario, no importa en que parte del mundo se encuentre una
persona ni el horario en que desee hacer uso de él, el foro estará disponible
para beneficio de todos los que lo usen, esto ayuda a incrementar el
número de participantes en cientos o miles de usuarios, dando
una mejor oportunidad para que se pueda intercambiar información útil
entre los interesados, fomentando la participación y mejorando
la percepción del servicio para sus clientes al ofrecerles un
servicio de valor agregado tan valioso como un foro, esto incrementará la
lealtad de sus clientes y mejorará la percepción del servicio.
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| ¿Es
muy caro tener un foro? |
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Aún cuando la inversión puede ser desde moderada
hasta muy alta en la instalación, operación
y mantenimiento de un foro, si se aprovecha adecuadamente
y se utiliza de manera eficiente y proactivamente la información
de un foro, la relación costo-beneficio justifica
la inversión.
Por último,
si desea más información respecto a este
tipo de servicios por favor póngase en contacto
con:
O
consulte nuestro sitio en:
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